Terma & Syarat 7cuci – Panduan Lengkap Hak dan Tanggungjawab Ahli Malaysia

1. Penerimaan Terma dan Syarat

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") mengawal hubungan antara 7cuci dan setiap individu yang mendaftar dan menggunakan platform kami. Perjanjian ini berkuat kuasa dari tarikh anda melengkapkan proses pendaftaran akaun di 7cuci atau dari tarikh anda mula menggunakan sebarang perkhidmatan kami, yang mana lebih awal.

Dengan mengklik butang "Daftar", "Saya Bersetuju" atau dengan cara lain menyatakan persetujuan anda secara elektronik, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk mematuhi Perjanjian ini sepenuhnya, termasuk Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami yang merupakan sebahagian daripada Perjanjian ini.

7cuci berhak untuk mengubah, mengemaskini atau menambah terma-terma dalam Perjanjian ini pada bila-bila masa. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang perubahan bermaksud anda menerima terma yang telah dikemaskini. Kami akan berusaha untuk memberikan notis yang munasabah kepada ahli apabila berlaku perubahan yang ketara.

2. Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan platform 7cuci, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. Salinan dokumen pengenalan diri yang sah mungkin diperlukan sebagai bukti umur.
• Bermastautin atau berada secara fizikal di Malaysia pada masa mengakses platform 7cuci.
• Tidak tertakluk kepada sebarang larangan undang-undang, peraturan atau perintah mahkamah yang menghalang anda daripada mengambil bahagian dalam aktiviti permainan dalam talian.
• Bertindak atas nama diri sendiri dan bukan sebagai ejen, proksi atau wakil bagi mana-mana pihak ketiga yang lain.
• Tidak pernah diharamkan atau dilarang oleh 7cuci daripada menggunakan platform kami pada masa lalu.

Warga asing yang berada di Malaysia untuk jangka masa panjang atau sementara juga layak mendaftar dengan syarat mereka mematuhi undang-undang tempatan yang berkaitan. 7cuci berhak untuk meminta dokumen pengesahan kewarganegaraan atau pemastautin pada bila-bila masa.

3. Pendaftaran Akaun

Setiap individu hanya dibenarkan mempunyai satu akaun sahaja di platform 7cuci. Pemilikan berbilang akaun adalah pelanggaran serius yang boleh mengakibatkan penutupan kesemua akaun yang berkaitan dan rampasan sebarang baki atau kemenangan.

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini termasuk:

• Nama penuh seperti dalam kad pengenalan Malaysia (MyKad atau Pasport)
• Nombor telefon bimbit Malaysia yang aktif dan didaftarkan atas nama anda
• Alamat e-mel yang sah dan boleh diakses
• Tarikh lahir yang benar

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan keselamatan kelayakan log masuk anda. 7cuci tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang timbul akibat akses tidak dibenarkan kepada akaun anda oleh pihak lain. Sila hubungi kami dengan segera melalui emel di [email protected] jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.

4. Deposit dan Kaedah Pembayaran

Platform 7cuci menerima deposit melalui kaedah pembayaran tempatan Malaysia yang berikut sahaja:

• e-Wallet: Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay
• Pemindahan Segera: DuitNow
• Perbankan Dalam Talian (FPX): Maybank2u, CIMB Clicks, Hong Leong Connect, RHB Now, AmOnline dan bank ahli FPX yang lain

Deposit minimum yang diterima adalah RM10 bagi setiap transaksi. Tiada had maksimum deposit harian ditetapkan secara lalai, tetapi 7cuci berhak menetapkan had deposit mengikut profil risiko dan status pengesahan akaun setiap ahli.

Semua deposit akan dikreditkan ke akaun anda dengan segera selepas transaksi disahkan oleh penyedia pembayaran. Jika terdapat kelewatan yang tidak biasa, sila hubungi pasukan sokongan 7cuci dengan bukti transaksi (tangkapan skrin atau resit) untuk penyelesaian yang cepat.

Sebarang transaksi deposit yang mencurigakan, tidak konsisten atau yang menunjukkan petanda aktiviti haram akan disiasat dan boleh menyebabkan pembekuan akaun serta pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan di Malaysia.

5. Pengeluaran Kemenangan

Kemenangan yang diperoleh daripada permainan di 7cuci boleh dikeluarkan tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

1. Akaun anda telah melalui proses pengesahan identiti (KYC) yang lengkap.
2. Tiada syarat rollover bonus yang masih belum dipenuhi berkaitan dengan baki yang ingin dikeluarkan.
3. Jumlah pengeluaran minimum adalah RM30 bagi setiap permintaan.
4. Kaedah pengeluaran mestilah sama dengan kaedah deposit yang digunakan kecuali dalam kes tertentu yang diluluskan oleh pasukan kewangan kami.

7cuci menyasarkan untuk memproses semua permintaan pengeluaran dalam masa 5 hingga 15 minit bagi permintaan biasa. Pengeluaran yang memerlukan semakan manual mungkin mengambil masa sehingga 24 jam pada hari bekerja. Pengeluaran yang dikemukakan pada hari cuti umum akan diproses pada hari bekerja berikutnya.

Kami berhak untuk menahan atau menangguhkan pemprosesan pengeluaran jika terdapat sebab yang munasabah untuk menyiasat kemungkinan penipuan, pelanggaran terma atau aktiviti yang mencurigakan. Dalam kes sedemikian, ahli akan dimaklumkan dan diminta untuk memberikan dokumentasi tambahan jika perlu.

6. Bonus dan Promosi

Semua bonus, promosi dan tawaran istimewa yang dikeluarkan oleh 7cuci tertakluk kepada syarat dan ketentuan khusus yang akan dinyatakan bersama setiap tawaran berkenaan. Syarat umum yang terpakai kepada semua bonus adalah:

• Setiap ahli hanya berhak menerima setiap jenis bonus satu kali sahaja, kecuali dinyatakan sebaliknya.
• Semua bonus tertakluk kepada keperluan rollover yang ditetapkan — kredit bonus tidak boleh dikeluarkan secara langsung sebelum syarat rollover dipenuhi.
• Penggunaan berbilang akaun untuk mengambil bonus yang sama adalah penipuan dan boleh mengakibatkan penutupan akaun.
• 7cuci berhak mengubah, menggantung atau membatalkan sebarang bonus atau promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.
• Bonus tidak boleh ditukar atau dikombinasikan dengan bonus lain kecuali dinyatakan sebaliknya.

Kemenangan yang diperoleh menggunakan kredit bonus layak untuk pengeluaran setelah keperluan rollover dipenuhi, tertakluk kepada had kemenangan maksimum yang mungkin ditetapkan bagi tawaran bonus tertentu. Sila semak butiran setiap promosi untuk maklumat had yang berkenaan.

7. Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform 7cuci — termasuk slot video, permainan tembak ikan, live casino, permainan kad seperti HiLo dan permainan lain — tertakluk kepada peraturan khusus masing-masing yang boleh diakses melalui butang "Maklumat" atau "Bantuan" dalam setiap permainan.

Peraturan am yang terpakai untuk semua permainan di 7cuci:

• Keputusan yang dihasilkan oleh Penjana Nombor Rawak (RNG) bersertifikat adalah muktamad dan tidak boleh dicabar.
• Gangguan teknikal seperti terputusnya sambungan internet semasa permainan adalah di luar kawalan 7cuci. Kami tidak bertanggungjawab ke atas kerugian yang timbul akibat masalah teknikal di pihak pemain.
• Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi kelemahan teknikal, ralat perisian atau sistem dalam permainan adalah dilarang dan boleh mengakibatkan pembatalan kemenangan dan penutupan akaun.
• Nilai pertaruhan dan had yang ditunjukkan dalam setiap permainan adalah muktamad dan mengikat.

8. Tingkah Laku yang Dilarang

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform 7cuci dan merupakan pelanggaran serius yang boleh mengakibatkan tindakan undang-undang:

• Penggunaan perisian automasi, bot, skrip atau sebarang alat yang menjalankan permainan tanpa penglibatan manusia secara langsung.
• Kerjasama antara pemain untuk memanipulasi hasil permainan atau menipu sistem bonus.
• Pengubahan wang haram melalui deposit dan pengeluaran yang tidak berkaitan dengan aktiviti permainan sebenar.
• Peretasan, serangan siber atau sebarang percubaan untuk menjejaskan keselamatan sistem 7cuci.
• Menyamar sebagai kakitangan 7cuci atau ahli lain untuk mendapatkan faedah yang tidak sah.
• Berkongsi atau menjual akaun kepada pihak lain.

9. Permainan Bertanggungjawab

7cuci mengambil berat tentang kesihatan dan kesejahteraan semua ahli kami. Kami percaya bahawa permainan sepatutnya kekal sebagai sumber hiburan dan hiburan sahaja, bukan sebagai sumber pendapatan utama atau cara untuk menyelesaikan masalah kewangan.

Alat kawalan diri yang disediakan oleh 7cuci untuk semua ahli:

• Had Deposit Harian/Mingguan/Bulanan: Tetapkan had jumlah deposit mengikut kemampuan anda melalui tetapan akaun.
• Had Kerugian: Tentukan jumlah kerugian maksimum yang anda sanggup terima dalam tempoh tertentu.
• Had Masa Bermain: Hadkan jumlah masa yang anda habiskan bermain setiap hari atau minggu.
• Berehat Sementara: Hentikan aktiviti bermain untuk tempoh 24 jam, 7 hari, 30 hari atau tempoh yang anda pilih.
• Pengecualian Diri: Tutup akaun anda secara kekal jika anda merasakan perlu berbuat demikian.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali mempunyai masalah berkaitan perjudian, sila hubungi pasukan sokongan 7cuci atau layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk mendapatkan maklumat dan bantuan lanjut.

10. Privasi dan Perlindungan Data

Pengumpulan, pemprosesan dan penyimpanan data peribadi ahli 7cuci dijalankan mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan Dasar Privasi kami yang berasingan. Dengan mendaftar di 7cuci, anda memberikan kebenaran anda kepada kami untuk memproses data peribadi anda bagi tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan akaun dan pengesahan identiti
• Pemprosesan deposit dan pengeluaran kewangan
• Pencegahan penipuan dan kepatuhan AML
• Penghantaran komunikasi perkhidmatan dan promosi (tertakluk kepada pilihan anda)
• Penambahbaikan platform dan pengalaman pengguna

Kami tidak akan menjual, menyewa atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda kecuali dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah. Untuk maklumat lanjut, sila rujuk Dasar Privasi kami yang lengkap.

11. Penamatan dan Penggantungan Akaun

7cuci berhak untuk menggantung, menyekat atau menutup mana-mana akaun ahli pada bila-bila masa dan atas sebab-sebab berikut tanpa perlu memberikan notis awal:

• Pelanggaran mana-mana bahagian dalam Terma & Syarat ini
• Pengesyakan atau bukti penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram
• Penyediaan maklumat pendaftaran yang palsu atau mengelirukan
• Penggunaan akaun oleh individu yang tidak layak (bawah umur, diharamkan, dsb.)
• Arahan daripada pihak berkuasa undang-undang Malaysia

Jika akaun anda ditutup atas sebab yang bukan melibatkan pelanggaran, sebarang baki kredit yang masih ada akan dikembalikan kepada anda melalui kaedah pembayaran asal dalam tempoh 10 hari bekerja. Anda juga boleh menutup akaun anda sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan 7cuci.

12. Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai, 7cuci tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, khas atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform kami termasuk:

• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan, masalah teknikal atau faktor luar kawalan kami
• Kerugian yang timbul akibat keputusan permainan yang sah dibuat oleh RNG yang diperakui
• Kerugian akibat akses tidak dibenarkan kepada akaun anda yang disebabkan oleh kecuaian anda sendiri
• Kerugian berkaitan dengan perkhidmatan pihak ketiga seperti bank atau pembekal e-wallet

Liabiliti maksimum 7cuci dalam mana-mana keadaan adalah terhad kepada jumlah deposit yang telah anda buat dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan berkenaan timbul.

13. Pindaan Terma dan Syarat

7cuci berhak untuk mengubah, menambah atau meminda mana-mana bahagian dalam Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Bagi pindaan yang ketara, kami akan memaklumkan ahli melalui emel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.

Penggunaan platform 7cuci yang berterusan selepas tarikh pindaan berkuat kuasa adalah dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda berhak untuk menutup akaun anda dan mengeluarkan baki kredit anda sebelum tarikh pindaan berkuat kuasa.

Versi terkini Terma & Syarat ini sentiasa boleh diakses melalui laman web 7cuci dan tarikh kemaskini terakhir akan dipaparkan di bahagian atas dokumen ini untuk rujukan anda.

14. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Terma & Syarat ini atau sebarang aspek perkhidmatan 7cuci, sila hubungi kami melalui saluran-saluran berikut:

• Emel: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui butang chat di sudut bawah kanan platform kami
• Masa Respons Emel: Kurang dari 1 jam pada hari bekerja, kurang dari 4 jam pada hujung minggu
• Bahasa Sokongan: Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris

Semua aduan rasmi akan direkodkan dan diurus mengikut prosedur pengendalian aduan 7cuci yang sistematik. Kami berkomited untuk menyelesaikan semua aduan dalam tempoh 5 hari bekerja dari tarikh aduan diterima. Sekiranya penyelesaian memerlukan masa yang lebih lama, anda akan dimaklumkan secara berkala tentang perkembangan kes anda.